Veelgestelde vragen
Het begon allemaal met een eenvoudig idee, gevoed door een diepe passie voor houtbewerking. Als een online onderneming vanuit Oirschot, focussen wij op persoonlijke aandacht en toewijding voor elk detail van onze handgemaakte houten cadeaus. Onze aanpak is geworteld in kwaliteit en integriteit, en zorgt ervoor dat alles wat we maken onze toewijding aan uitmuntendheid weerspiegelt.
🛠️ Productie & Materiaal
Van welke houtsoort zijn de producten gemaakt?
Antwoordtip: Vertel hier over de robuustheid van het hout (bijv. vuren of grenen) en dat elk stuk uniek is door de natuurlijke nerven.
Is het hout behandeld tegen vocht of vuil?
Antwoordtip: Belangrijk voor de bierhouders (condens) en de badkamerrekken (flip-flops). Geef aan of ze gebeitst, geolied of gelakt zijn.
Zijn de 'snowcaps' op de bergen geverfd of gebrand?
Antwoordtip: Leg uit dat dit handgeschilderd is voor dat echte winterse effect.
Hoe zwaar zijn de mountain shelves? Kan mijn muur dit aan?
Antwoordtip: Geef een indicatie van het gewicht en vertel of ze geschikt zijn voor gipsmuren of alleen massieve muren.
🎨 Personalisatie
Hoe geef ik de tekst door die ik op mijn Beer Caddy wil laten branden?
Antwoordtip: Leg uit dat ze dit in het opmerkingenveld bij de bestelling kunnen doen
Kan ik ook een eigen logo of een specifiek lettertype laten graveren?
Antwoordtip: Omdat je 'Woodcrafted by Leon' bent, kun je hier aangeven of je ook maatwerk logo's doet.
Is er een maximaal aantal tekens voor de personalisatie?
Antwoordtip: Zo voorkom je dat mensen een hele roman op een boekenstandaard willen.
📦 Verzending & Montage
Worden de wandplanken (zoals de surfboards en bergen) inclusief bevestigingsmateriaal geleverd?
Antwoordtip: Dit is een grote twijfel bij kopers. Zeg ja als je schroeven/pluggen meelevert
Hoe hang ik de mountain shelf 'blind' op?
Antwoordtip: Leg kort uit welk systeem je gebruikt zodat ze geen lelijke schroeven zien
Wat is de levertijd van een gepersonaliseerd cadeau?
Antwoordtip: Wees hier eerlijk (bijv. 5-7 werkdagen). Dit geeft je de ruimte die je nodig hebt voor je energie (CFS).
Kan ik mijn bestelling ook afhalen in de werkplaats?
Antwoordtip: Goed voor klanten in de buurt en scheelt jou inpakwerk.
🧼 Onderhoud
Hoe maak ik mijn houten bierhouder schoon als er op is gemorst?
Antwoordtip: Adviseer een licht vochtige doek en geen agressieve schoonmaakmiddelen.
Kan het flip-flop handdoekrek ook buiten in de volle regen hangen?
Antwoordtip: Geef aan of het hout hiervoor geschikt is of dat het onder een overkapping moet.
🔄 Retourneren
Mag ik een gepersonaliseerd product retourneren als ik niet tevreden ben?
Antwoordtip: Wettelijk gezien hoeft dit niet bij maatwerk. Zet hier duidelijk neer dat gepersonaliseerde items niet retour kunnen.
Wat als mijn product beschadigd aankomt door de post?
Antwoordtip: Geef aan dat ze binnen 48 uur een foto moeten sturen zodat jij het kunt oplossen.